Converse com a Alicia como se fosse um cliente

Nada sai para o WhatsApp. Serve para testar as regras antes de ligar. Cada resposta vem com o motivo do lado. Começar do zero

Cada mensagem da Alicia, com o motivo do lado

É aqui que erro vira ajuste: se uma resposta saiu errada, o motivo diz qual regra faltou. Edite em Regras e vale na próxima conversa.

Regras em português — quem a Alicia é e como fala

Você escreve, salva, e vale na próxima conversa. Sem programador. O que está aqui é tom, apresentação, perguntas e limites. Preço, unidade e condição não passam por aqui: vêm do estoque e da campanha, e o bot só repete.

Botões e limites

O que a Alicia pode fazer sozinha e quando ela para.

Vídeo de boas-vindas

Todo cliente novo recebe este vídeo uma vez só, logo antes da primeira resposta da Alicia. Ela sabe o que o vídeo diz: não se apresenta de novo e vai direto às perguntas. Em modo sombra, o vídeo entra na fila de aprovação junto com a mensagem. Até 16 MB (limite do WhatsApp).

Retomadas — quando o cliente some

A Alicia volta sozinha, com um motivo concreto (não abriu a página, abriu e sumiu, deu estrela e não respondeu…). Dentro das 24h depois da última mensagem do cliente ela escreve livre; depois disso a Meta só deixa sair modelo aprovado. Quando o cliente responde, a contagem zera. Na última tentativa sem resposta, o lead vai para "bot parou" com o motivo "esfriou" e a corretora recebe o sino.

Responder em áudio

Quando o cliente manda áudio, a Alicia responde falando — e manda o texto logo depois, para quem não pode ouvir e para a equipe ler aqui. Se o cliente escreve, ela escreve. A voz vem do ElevenLabs; a chave fica guardada no sistema e nunca aparece inteira nesta tela. Se o ElevenLabs falhar, a resposta sai escrita.

Aviso pra corretora quando a Alicia qualifica

Quando ela passa um cliente, manda no WhatsApp da corretora: nome, telefone, resumo e a página do cliente. Dentro da janela de 24h vai como texto; fora, vai o modelo aprovado abaixo. Esses números nunca viram lead.

Avisos no meu WhatsApp

A Alicia manda para o seu número pessoal o que ela está fazendo. Regra da Meta: ela só pode te escrever livremente nas 24 horas depois que você escreve para ele. Então: mande um "oi" para o número do bot e os avisos ficam ligados por um dia (ele responde com o status). Quando pararem de chegar, mande "oi" de novo.

Rotinas de reaquecimento

Uma rotina escolhe um pedaço do Kanban, manda um modelo aprovado pela Meta num ritmo controlado, e quem responder cai com a Alicia. Ninguém recebe a mesma rotina duas vezes; quem pediu para sair, sai.

Nova rotina

Modelos aprovados na Meta

Fora da janela de 24h só sai modelo aprovado. Eles são criados e aprovados no Gerenciador do WhatsApp; aqui você só lista.

Conexão com a Meta (WhatsApp Cloud API)

Três chaves que você copia do painel da Meta e cola aqui. Depois, o endereço do webhook vai lá. Uma vez só.

Conversões — o que o clique do anúncio virou

Quem clica no anúncio e cai no WhatsApp chega com uma etiqueta invisível do clique. Quando esse lead vira alguma coisa aqui dentro, a gente devolve isso para a Meta. Aí o Gerenciador deixa de medir só "conversa iniciada" e passa a medir lead qualificado, reunião e venda — e a campanha pode ser otimizada para isso.

Situação do sistema